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障害情報
- 2013-02-25
弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について
弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日12時更新）
復電作業を行なってまいりました、台湾データセンターの当社利用ラックに
おきまして、11時04分に弊社お客さまの全てのサーバーの復電作業が完了
いたしました。
現在、復電作業完了後のサーバーが正常に稼働するかの確認を行なって
おります。
今後の最新情報につきましては、サーバーごとに復旧状況が異なりますので、
具体的な進捗につきましては、下記サービスサイトよりご確認ください。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
・弊社サービスサイト
アイル専用サーバー：http://support.gmocloud.com/private/info/tech.php
マイティーサーバー：http://www.mtsv.jp/info/7/m/365210.html
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日10時更新）
現在、台湾データセンターの当社利用ラックにおきまして、引き続き
お客さまのサーバーの復電作業を行なっております。作業が完了次第、
当該ラックのお客さまに対して順次メールにてご案内をしております。
現在のところ、本日正午頃に全てのラックおよびサーバーへの
復電作業を終える見通しとなっており、順次各サーバーが正常に
稼働するかの確認を行なってまいります。
具体的な復旧状況につきましては、下記サービスサイトをご確認ください。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日８時更新）
午前７時42分頃より、台湾データセンターの当社利用の一部のラックに
おきまして、お客さまのサーバーの復電作業を開始しております。
復電作業が完了次第、当該ラックのお客さまに対して順次個別にメール
にてご案内をしております。
引き続き全てのお客さまのラックおよびサーバーの復旧を早急に実施
できるよう努めてまいります。
具体的な復旧状況につきましては、下記サービスサイトをご確認ください。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日５時45分更新）
午前5時45分頃にNTTコミュニケーションズ社より、台湾データセンターの
NTTコミュニケーションズ社管理の上位ネットワーク設備向け電力の
復電が完了したとの連絡を受けました。
また、一部フロアにおいてラック向け電源の復旧も進めております。
ラック毎の確認作業と同時に復電が完了次第、当該ラックの
お客さまに対して個別にメールにてご案内をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日４時更新）
NTTコミュニケーションズ社より、台湾データセンターの利用している
フロアにおいて一部電源復旧作業が開始されたとの報告がありました。
今後につきましては、上位ネットワーク機器の復電作業後にラック向け
電源の復旧作業となります。引き続き進捗があり次第、情報を更新いたします。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日２時更新）
現在のところ全力で復旧対応ならびに情報収集をおこなっておりますが、
特に更新情報はございません。次回定期更新については、午前４時頃にご報告の予定です。
重要な情報がある場合には、随時お知らせいたします。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月26日０時更新）
現在のところ全力で復旧対応ならびに情報収集をおこなっておりますが、
特に更新情報はございません。次回定期更新については、午前２時頃にご報告の予定です。
重要な情報がある場合には、随時お知らせいたします。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月25日23時10分更新）
NTTコミュニケーションズ社からの報告及び台湾現地メディアの情報により、
火災は地下フロアのUPS室から発生し、電源消失に至りました。弊社のサーバーは
４F及び８Fフロアに設置しておりますため、現段階においてデータ消失等の可能性は
低いものと思われます。
現在、現地は立ち入り禁止の状況ですが、解除され次第、弊社スタッフが
確認を行う予定でおります。状況が確認出来次第追ってご報告をさせて頂きます。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。
以 上
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弊社専用サーバーのサービスが一部利用できない状況について （平成25年２月25日21時50分現在）
2013年2月25日（月）13時48分頃より、弊社がコロケーション先として契約しているNTTコミュニケーションズ株式会社が利用している台湾データセンターにおいて通信設備の火災が発生いたしました。
（http://www.ntt.com/nw-condition/data/20130225_saitai.html）
その影響により、弊社が提供している専用サーバーの一部のプランにおいて下記の通り障害が発生しております。お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
[対象のお客さま]
■台湾データセンター（10Mbps帯域）で以下のサービスをご利用の一部（644件）のお客さま
アイル専用サーバー：カスタムシリーズ、コアサーバーシリーズ
マイティーサーバー：エントリープラン、ライトプラン、スタートプラン、ビジネスプラン、アドバンスプラン
※弊社ならびにＧＭＯインターネットグループが提供するその他のサービスには一切影響はございません。
［復旧の目処について］
NTTコミュニケーションズ社によりますと、火災につきましては本日16時頃に鎮火しており、現在電源設備の復旧に向け作業を行っております。なお、お客さまにご利用いただいているサーバー機器につきましては、火災および消火活動による影響は受けていないとの報告を受けました。今後の状況につきましては、NTTコミュニケーションズ社と連携し、進捗があり次第、以下サービスサイトにて情報を公開いたします。
・弊社サービスサイト
アイル専用サーバー：http://support.gmocloud.com/private/info/tech.php
マイティーサーバー：http://www.mtsv.jp/info/7/m/365210.html
・NTTコミュニケーションズ社：故障・災害などによる影響情報
http://www.ntt.com/nw-condition/index.html
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。
以 上